Mtro. Juan G\u00f3mez<\/p>\n
Excelente inicio de d\u00e9cada y bienvenidos a los maravillosos a\u00f1os 20\u00b4s.\u00a0<\/p>\n
La evoluci\u00f3n constante de los mercados tur\u00edsticos nos obliga a considerar una adecuada inteligencia comercial en cada uno de nuestros destinos, atendiendo sin duda alguna los nuevos gustos y necesidades espec\u00edficas de los m\u00faltiples segmentos tradicionales y emergentes de nuestros turistas.<\/p>\n
Poniendo especial cuidado en los cambios ininterrumpidos en\u00a0los canales de distribuci\u00f3n y venta, los avances tecnol\u00f3gicos disruptivos y el surgimiento de innovadoras aplicaciones y plataformas P2P como Airbnb, que han modificado radicalmente el sector de alojamiento.<\/p>\n
Como mencion\u00e9 en entregas anteriores, hoy se hacen esfuerzos de adaptaci\u00f3n y se replantea el dise\u00f1o de nuevas experiencias aut\u00e9nticas e inolvidables para atender y satisfacer la creciente demanda de los Millennials y la generaci\u00f3n Z, con un cambio demogr\u00e1fico sorprendente para esta d\u00e9cada en la que hay que estar muy pero muy atentos.<\/p>\n
Para ello, las empresas que se consolidaron en la d\u00e9cada que termin\u00f3, ya est\u00e1n trazando su permanencia e invirtiendo de forma estrat\u00e9gica en todo lo que esto implica; es decir crear nuevas marcas que pretendan amoldarse a los nuevos h\u00e1bitos, gustos y preferencias de los segmentos. Pero espec\u00edficamente en ofrecer nuevas experiencias basadas en la cultura local y enfocados en los valores globales que hoy d\u00eda son premiados y reconocidos por los turistas previsores con \u201cToo much information\u201d; como lo han sido las pol\u00edticas de sostenibilidad y responsabilidad social compartida.<\/p>\n
Hoy se han reconocido nuevos t\u00e9rminos en nuestros segmentos emergentes como el t\u00e9rmino bleisure: Combinaci\u00f3n de los t\u00e9rminos \u201cbussiness and leisure\u201d creando una l\u00ednea que mezcla en d\u00edas de 2 a 1 su viaje de trabajo y viaje de placer, principalmente en jueves y viernes de trabajo y la opci\u00f3n de un s\u00e1bado de ocio.<\/p>\n
Para esta d\u00e9cada tambi\u00e9n se detecta una generaci\u00f3n X que est\u00e1 envejeciendo y asumiendo el s\u00edndrome del \u201cNido Vaci\u00f3\u201d (parejas en las que los hijos asumen otras responsabilidades educativas, profesionales o matrimonio y se van de casa), sin embargo son m\u00e1s activos que otras generaciones que les precedieron y adem\u00e1s cuenta con el poder adquisitivo para estar viajando a destinos tradicionalmente consolidados; lo que representa una demanda en crecimiento principalmente en espacios tematizados y equipados en fitness, health, wellness, mindfullness.<\/p>\n
Ante un panorama cada vez m\u00e1s complejo, las empresas vinculadas al sector est\u00e1n necesariamente obligadas a estructurar rutas e itinerarios especializados por el destino para cada segmento que se atiende, con diferentes motivaciones y expectativas de viaje, que luego ser\u00e1n retransmitidas en testimoniales de sus propias redes sociales.<\/p>\n
Ahora bien, m\u00e1s all\u00e1 de los perfiles sobre nuestros consumidores basados en sus ingresos per c\u00e1pita, nivel de preparaci\u00f3n, zonas geogr\u00e1ficas, etc. Importan m\u00e1s aquellos que humanizan y redefinen su comodidad y atenci\u00f3n; por lo cual, en algunos hoteles, el mostrador de recepci\u00f3n tiende a desaparecer para crear espacios m\u00e1s amables que permitan una interacci\u00f3n personal, cercana y confiable, por ejemplo, atender al cliente en un sof\u00e1 c\u00f3modo, ofreci\u00e9ndole una bebida, mientras se gestiona su check in desde una tableta.<\/p>\n
Reflexionemos, ante esta d\u00e9cada que comienza y de acuerdo con los expertos en marketing tur\u00edstico, se afirma que la hoteler\u00eda y gastronom\u00eda pasaran de ofertar camas y platillos a ser centros de experiencias. Incluso el dise\u00f1o innovador de algunas de estas empresas conlleva quiz\u00e1s una atracci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 de sus instalaciones, basados en diversi\u00f3n y aprendizaje, por ejemplo, algunos hoteles y restaurantes\u00a0se est\u00e1n convirtiendo tambi\u00e9n en museos de la cultura local, galer\u00edas de arte, centro de espect\u00e1culos, espacios de juegos en realidad virtual y otras tantas experiencias.<\/p>\n
Hoy en d\u00eda necesitamos tener una excelente preparaci\u00f3n acad\u00e9mica para poder generar propuestas innovadoras que se adapten a los cambios que van surgiendo en el sector tur\u00edstico.<\/p>\n
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Indivisa Manent<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Mtro. Juan G\u00f3mez<\/p>\n
Excelente inicio de d\u00e9cada y bienvenidos a los maravillosos a\u00f1os 20\u00b4s.\u00a0<\/p>\n
La evoluci\u00f3n constante de los mercados tur\u00edsticos nos obliga a considerar una adecuada inteligencia comercial en cada uno de nuestros destinos, atendiendo sin duda alguna los nuevos gustos y necesidades espec\u00edficas de los m\u00faltiples segmentos tradicionales y …<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":36375,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"gallery","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[418],"tags":[],"class_list":["post-36374","post","type-post","status-publish","format-gallery","has-post-thumbnail","hentry","category-licenciatura","post_format-post-format-gallery"],"acf":[],"yoast_head":"\n